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2024年1月31日
安楽亭アプリでログインが行えない問題についてのご案内
平素より安楽亭をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
現在、安楽亭アプリをご利用のお客様から、安楽亭アプリにログインができなくなったという
ご報告をお寄せいただいております。
このたびの件につきまして、アプリのシステムについて調査を行いましたが、現時点におきましては、
当該症状の原因と判定できる不具合は確認されておらず、具体的な対処方法について判明しており
ませんが、「アプリの再インストール」によって問題が改善されることを確認しております。
上述の問題が発生したお客様にはご不便をお掛けいたしますことをお詫びいたしますとともに、
以下の対処をお試しくださいますようお願いいたします。
［対処方法］※事前にお客様の「安楽亭ID」「パスワード」をご確認ください。
1.お客様のスマートフォンにインストールされている「安楽亭アプリ」を削除してください。
※アプリの削除を行っても、アプリ内のスタンプ等は消えませんのでご安心ください。
2.AppStoreのサイトから、「安楽亭アプリ」をインストールしてください。
※インストール完了後、「会員登録へ進みますか？」と表示される場合がございますが
「いいえ」を選択してください。
3.インストールしたアプリを起動して、以下の画像の手順に従ってログインをお試しください。
（1）アプリの最初の画面上部に表示されている三本線のマークをタップして、メニュー画面を開きます。
（2）「会員登録・ログインはこちら」欄をタップします。
（3）お客様の安楽亭IDを入力してください。
（4）お客様が連携している外部アカウント（Apple、Google、Facebook、Twitter、Mail）に応じて、以下のメッセージが表示されますので、メッセージ内の「はい」を押して外部アカウントのログインを行ってください。
（5）外部アカウントのログインが完了すると、安楽亭アプリへログインが行えます。
ログインが完了すると、メニュー画面にお客様のお名前と安楽亭ID（AID）が表示されます。
以上の方法で解決しない場合は安楽亭アプリにご登録のメールアドレスを記載の上
お問合せ窓口からお問い合わせください。
［お客様お問合せ窓口] https://anrakutei.jp/contact/
2024年2月15日
株式会社安楽亭
